Archive d’étiquettes pour : protection des données client

Lorsque l’on tape « expert comptable pas cher » sur internet, deux sites ayant acheté des liens payants reviennent le plus souvent. Ils proposent des tenues de comptabilité à partir de 69€ HT par mois bilan inclus, et la consultation téléphonique de conseil à 49€ HT de l’heure. Imbattable ! Comme m’ont dit des clients déçus par ces prestataires, c’est « à partir de…. » ! Personne n’arrive à avoir le tarif annoncé. Et pour avoir ce tarif, il faut quasiment tout faire soit même. A la fin, le client paye plus cher que dans un cabinet traditionnel, mais le mal est fait.

Ce genre d’offre a fait du mal à la profession car elle sous entend que les prestations d’expertise comptable ne valent pas plus cher que celles d’un plombier et tire vers le bas tout le monde. 

Face à cette nouvelle concurrence, et pour proposer des tarifs compétitifs en tenue comptable, les experts comptables ont deux options :

* s’équiper de technologies innovantes qui quasi automatisent la saisie : scanner de factures avec reconnaissance de caractères, et pré-saisie comptable automatique, logiciel permettant la récupération automatique des relevés bancaires, logiciel acceptant les écritures sur Excel….

C’est le choix qu’à fait Les Expertes.

* ou délocaliser la main d’oeuvre qui saisit les pièces dans un pays à bas coût de main d’oeuvre. Alors que le contexte de crise a poussé le gouvernement à faire revenir la main d’oeuvre des centres d’appels vers la France, cette option séduit de plus en plus d’experts comptables. Le principe : un expert comptable en France avec un petit bureau pour recevoir les prospects, un ou deux collaborateurs avec lui, et une armée de petites mains au Maroc, en Tunisie, à Madagascar ou en Chine pour saisir les documents transmis par le bureau français par internet. Les petites mains saisissent au kilomètre, et le ou les collaborateurs français corrigent tranquillement les erreurs le lendemain. 

Indépendamment de l’aspect incivique de la démarche et bien qu’elle soit parfaitement légale (il suffit d’un expert comptable qui signe les comptes à la fin), si tous les experts comptables optent pour ce système, la réponse immédiate du gouvernement sera la suppression du monopole et la déréglementation totale de la profession. On n’a rien sans rien. Vous voulez la concurrence, vous allez l’avoir.

Mais la question que je me pose juste comme ça : dans un contexte de guerre économique où les données comptables internes d’une société innovante valent de l’or, est il plus facile d’obtenir les données en les piratant avec des systèmes informatiques sur le sol français, ou d’obtenir pour une bouchée de pain toutes les informations financières auprès d’une main d’oeuvre étrangère aux abois financiers (et qui n’a par ailleurs aucun patriotisme exacerbé pour la France) ? 

Alors que le congrès de l’ordre des experts comptables a mis en avant l’intelligence économique avec la présentation du guide du Routard de l’Intelligence Economique, ne doit on pas se poser la question en premier lieu de la sécurité des données que l’on traite pour le client.

Le pire est que les sociétés clientes de l’expert comptable ne sont quasiment jamais au courant de cette organisation. Clients, prospects, demandez à l’expert comptable où sont saisies les pièces comptables. Et faites votre choix en connaissance de cause.

 

 

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